Theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ vận chuyển giữa HNC và khách hàng hoặc hồ sơ mở mã khách hàng của khách hàng tại HNC, HNC cam kết về việc xử lý khiếu nại và giải quyết đền bù
Bao bì chất lượng tốt rất quan trọng nhằm bảo vệ lô hàng của Quý Khách trong thời gian vận chuyển. HNC cung cấp các loại bao bì đã được thử nghiệm và kiểm chứng. Tuy nhiên, nếu Quý Khách muốn sử dụng bao bì của mình, sau đây là những hướng dẫn chung để đóng gói hàng hóa.